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  就汇丰及恒生网上理财服务昨日上午一度故障,有资讯科技专家估计,问题可能涉及系统提升或维护出错,由于后备系统也无法及时作出应对补上支援,加上故障时间以小时计,形容事件很严重。

一般最多延误数分钟

  香港智慧城市联盟创办人杨全盛形容,今次事件很严重,自动柜员机(ATM)的核心操作,一般透过内联网,而且有多重的防火墙,所以估计跟电脑病毒入侵无关,较大机会是系统提升或维护出错,甚至涉及人为失误,「类似意外,一般后备系统会接上,最多延误是以分钟计,而不是以小时计,市民最多感觉系统变慢,而不是『死机』,今次故障长达两小时,一定要打 *** 。」

  香港资讯科技商会荣誉会长方保侨认为,今次事件有可能是系统维护结束后,伺服器服务或其他软件出现问题,导致程式无法重新启动;另一个可能是维护后发现错误,银行需重新修复,所以有关服务又再停止。

  方保侨指出,银行体系一般有系统,但由于银行交易大部分情况需要真实数据,变相启用后备也有一定难度,更差的情况是银行有机会面对一些不能预计问题,例如硬件问题,导致系统要暂停。他建议,市民日后可参考各银行的系统维护时间表,避免在相关时段前后处理重要交易。\大公报记者 赖振雄

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