中信国际电讯伙应科院推AR远程维护服务

admin 4周前 (09-25) 快讯 26 0
中信国际电讯伙应科院推AR远程维护服务 第1张

(记者 殷考玲)为了提升前线工程师的操作及维护流程,中信国际电讯(1883)旗下中信国际电讯(信息手艺)(CPC)与香港应用科技研究院推出一项配合研发的扩增实境(AR)解决方案,为「DataHOUSE AR 千里眼」远程维护服务。前线工程师只要戴上AR智能眼镜,从后台系统把实时讯息、故障清扫纪录等数据,串流传送予前线工程师及系统维护职员,使他们毋须以流动电话或手提电脑联络后勤支援职员,令到生产力提高50%,中信国际电讯 CPC行政总裁李炳智昨示意,已有8至10名客户使用此AR解决方案。

提供实时影像 可远程监控

李炳智进一步注释,前线工程师往往需要在庞大手艺环境中,处理系统安装和维护问题,在事情流程上经常需要与后台职员联络,为了节约打电话或翻阅操作手册等时间,AR千里眼服务为前线工程师提供平视显示系统,可在系统安装、维护或清扫故障时看到实时远程影像,加速事情历程。

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此外,疫情下身在外洋的工程职员未能亲自到客户所在地,李炳智称疫情加速了AR千里眼服务的应用,千里眼服务可供客户用作远程监控及协作,客户不仅可身处办事处或其他地址透过 AR 控制台即时查看数据中心装备的实况,亦能即时向前线工程师发出指引,在毋须置身数据中心的情况下,亦可解决其装备问题。他又称,行使此AR千里眼服务可以节约工程师出差时间、成本,或遇上紧急情况需要维护时,做到及时处理效果。

香港应用科技研究院行政总裁周宪本示意,是次的科研成果更为香港企业带来全新智能的行业应用及现场和前线服务的治理方案,现在已应用到中信国际电讯CPC的数据中心的场景上,他期望未来可开拓更多应用场景。

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